از آنجائیکه ارائه نوع خدمات به زائرین و کاروانها متمایز از ارائه یک تور سیاحتی و گردشی است و علاوه بر پرداختن به امور جاری اقامت و حمل و نقل و تغذیه زائرین خدمتگزاران می بایست شرایطی را فراهم کنند تا زائران بدون دغدغه فکری بتوانند به امور فرهنگی که از طریق بعثه مقام معظم رهبری برایشان تدارک دیده شده است نیز پرداخته و شرایطی آرام مهیا شود تا زائران بهرهمندی بیشتری از لحظات پرفیض حضورشان داشته باشند.
موسسه در این راستا با بهرمندی از تجارب و تلاش مستمر و شبانه روزی و بکارگیری سخت افرا و نرم افزار های مناسب و در راس این فعالیتها برنامه ریز منظم و مدون سعی دارد تا حلاوت این سفر مقدس در نزد زائران دوچندان شود.
از جمله اهداف موسسه می توان به بخشهای کلی اهداف زیر اشاره کرد:
-
انجام امور اخذ روادید مربوطه زائرین در ایران با هماهنگی کارگزاران
-
اخذ روادید و تسریع در روند امور روادید با هماهنگی و ارتباط با شرکتهای طرف قرارداد و سفارتخانهای عربستان سعودی در تهران و مشهد
-
کاهش هزینه های زائرین با هدف ارئه خدمات بهینه و بهتر
-
ارائه خدمات اسکان و اقامت و استفاده از هتلهای با کیفیت
-
درجه بندی متناسب هتل های محلهای اقامتی متناسب با هزینه ها و نظارت بر کیفیت و کمیت خدمات هتلی درآنها
-
برنامه ریزی صحیح حرکتی و پروازی کاروانها با هماهنگی با شرکتهای هواپیمایئ ایرانی و عربی
-
بکارگیری خدمات فرودگاهی در جهت رفاه بیشتر حال زائرین
-
تامین اقلام تدارکاتی و خوراکی با کیفیت در مدت اقامت زائرین
-
توزیع منظم و به موقع و کنترل شده اقلام تدارکاتی در هتلها با ایجاد برنامه مشخص و تائید شده تغذیه و تدارکات
-
ایجاد سیستم تغذیه مناسب با ذائقه ایرانی در وعدهای نهار وشام با بهرمندی از آشپزهای ایرانی و متبحر به صورت مکانیزه
-
بکارگیری عوامل خدماتی مجرب و آموزش دیده و باسابقه در سازمان حج در هتلها
-
ایجاد سیستم منظم و دقیق خدمات حمل و نقل زمینی بین شهری در عربستان
-
ارائه سرویس مناسب خدمات زیارت دوره اماکن زیارتی مدینه منوره و مکه مکرمه
-
ایجاد سرویس منظم و شبانه روزی زیارت حرم در مکه و در مناطقی از مدینه
-
ارائه و مدیریت خدمات امداد و پیگیری و بیمه زائرین در عربستان
-
هماهنگی کامل و سازمان یافته با هیئت پزشکی در ارائه خدمات پزشکی به زائرین
-
هماهنگی با بعثه نمایندگی ولی فقیه در ارائه خدمات فرهنگی به زائرین
-
نظارت دقیق بر عملکرد شرکتهای سعودی طرف قرارداد با شرکتهای ایرانی
-
ایجاد سیستم کنترل کیفیت و ارزشیابی در عمره به منظور بهبود مناسب امور در هر سال و سنوات آتی
-
بکارگیری و مدیریت صحیح همه نیروهای خدماتی به صورت متمرکز
-
ایجاد سیستمهای نظارتی در جهت حل مشکلات زائرین با هماهنگی واحدهای مربوطه در حراست و نظارت سازمان
-
افزایش تعداد زائر متناسب با امکانات و خدمات به نحوی که در سال گذشته فقط ۸۰۰هزار نفر زائر مشرف شدند.
-
ایجاد گروههای خاص عمره گذار دانشجویی ، دانش آموزی، طلاب و غیره در عربستان با هماهنگی نهادهای مربوطه
در این میان بهره مندی از نظرات زائرین در برهههای زمانی مختلف بسیار حائز اهمیت بوده و بهکارگیری آن در هر مرحله توانسته است به رفع نواقص موجود کمک نماید که به همین منظور فرم نظر سنجی زائرین برای تبادل نظر و اخذ اطلاعات آنها در همین وبسایت قراداده شده خواهد شد.
